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¿COMO COBRAR IMPAGADOS? |
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EL PROBLEMA DE LA MOROSIDAD EMPRESARIAL es uno de los grandes problemas endémicos a los que se enfrentan las empresas.
La mayoría de las empresas presentan dificultades permanentes para lograr cobrar de forma adecuada de sus clientes y conseguir un flujo de cobros que les permita funcionar sin tensiones de liquidez ni sufrir pérdidas por la morosidad o insolvencia de sus deudores. ¿Cómo solucionar los impagados o retrasos en los pagos? Le enumeramos a continuación unas premisas que nunca debe olvidar y que son las principales causas de la morosidad: 1. Nunca se debe olvidar que el proveedor tiene la culpa de los retrasos en cobrar: dejando aparte los problemas de solvencia, liquidez y administración que puedan tener los clientes y que los convierten en morosos, no hay que olvidar que uno de los factores que provocan la mayor parte de los retrasos en el pago comerciales es la falta de calidad en la gestión empresarial del propio proveedor: entre el 20 y el 70% de los problemas de cobro de las empresas son debidos a bloqueos en el abono de las facturas ordenados por clientes descontentos que retienen el pago como consecuencia a los fallos que ha tenido el proveedor en la calidad, en el servicio o en la gestión. 2. Nunca hay que proporcionar excusas a los malos pagadores:las deficiencias de calidad o servicio o cualquier error en la facturación favorecen al deudor moroso habitual, que utiliza cualquier defecto o equivocación como pretexto para demorar el pago o no efectuarlo nunca. 3. Los morosos intencionales: en estos casos el cliente retiene el pago de las facturas como medio para conseguir una financiación externa gratuita. El cliente acaba pagando la factura pero lo hace con mucha posterioridad al vencimiento acordado en la operación de compraventa. Los pagos morosos intencionales en Europa suponen en promedio un 35% de los casos. 4. Muchas veces el acreedor no sabe gestionar los cobros: esta causa es la principal y consiste en la inexistencia de una gestión de riesgos apropiada por parte de la empresa acreedora así como la falta de medios y de personal especializado en la gestión de créditos y cobros. Por lo tanto uno de los motivos por los cuales las empresas no cobran a tiempo de sus clientes es que no existen dentro de la propia empresa unos procedimientos adecuados para el control, seguimiento y cobro de los saldos de clientes. Por desgracia no existe un código ético de comportamiento de pagos entre las empresas, y los deudores intencionales sólo pagan dentro de los plazos convenidos a aquellos acreedores que están reclamando el cobro de forma activa y sistemática. En cambio los acreedores que se muestran pasivos suelen recibir el pago con un importante retraso. Una buena gestión pro-activa de cobros asegura que los saldos de clientes son ingresados a tiempo en tesorería y evita que los clientes impuntuales, informales o que quieren jugar a ganar intereses financieros a costa de los proveedores abonen puntualmente sus facturas. Los enemigos del cobro dentro de propias empresas acreedoras y son: - La desorganización Por ello y porque la mayoría de las empresas no pueden soportar los gastos de un dpto. de gestión de cobro se contratan los servicios de expertos profesionales que: - Ahorran a la empresa gastos fijos de personal y departamento No lo dude, solicite más información de nuestros servicios de reclamación de cobros y ocúpese solo de vender más o mejor.
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